近年來，我國在線教育平臺迅猛發(fā)展，在給老師、家長、學(xué)生帶來便利的同時，也隨之出現(xiàn)了一些亂象，讓家長們苦惱不已。

  16日，中央網(wǎng)信辦主管的中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會成立了在線教育專業(yè)委員會，向全國在線教育行業(yè)發(fā)出倡議，加強(qiáng)行業(yè)管理。針對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)“退費難”“卷錢跑路”等違法違規(guī)行為，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將完善在線教育行業(yè)認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)，加大規(guī)范力度，強(qiáng)化行業(yè)自律和監(jiān)管。

  近年來，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷手段五花八門，不少家長擔(dān)心，“燒錢”的營銷擠占這些機(jī)構(gòu)在課程、教學(xué)及師資方面的投入。在剛剛結(jié)束的兩會上，很多代表委員也對此產(chǎn)生的問題表示擔(dān)憂。
  問題一：在線教育機(jī)構(gòu)廣告“滿天飛”
  “現(xiàn)在，無論大家走到哪里，或者打開網(wǎng)絡(luò)、電視節(jié)目，到處可見在線教育機(jī)構(gòu)的廣告。”全國政協(xié)常委、副秘書長，民進(jìn)中央副主席朱永新對在線教育目前的這種生態(tài)狀況感到擔(dān)憂。他接受媒體采訪時說：“教育培訓(xùn)的本質(zhì)是教育，大量‘燒錢’進(jìn)行營銷宣傳的做法不可取，建議這些機(jī)構(gòu)少做廣告。”
  問題二：易導(dǎo)致近視、脊柱側(cè)彎等身體問題
  現(xiàn)在一個很常見的現(xiàn)象是，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)由于成本低，許多網(wǎng)課通過打價格戰(zhàn)的方式爭取客戶，導(dǎo)致家長容易被各類產(chǎn)品綁架，學(xué)生疲于參加多個線上平臺的學(xué)習(xí)，既容易導(dǎo)致近視、脊柱側(cè)彎等身體問題，又容易產(chǎn)生焦慮、回避等心理問題，影響同伴交往與親子關(guān)系。”看到這些現(xiàn)象，全國人大代表、重慶市九龍坡謝家灣小學(xué)校長劉希婭很是焦心。
  問題三：“退費難”“卷錢跑路”現(xiàn)象見諸媒體
  近年來，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“退費難”“卷錢跑路”等違法違規(guī)行為時常見諸媒體。全國政協(xié)委員、上海市教委副主任倪閩景提出：“比如對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的非正常停業(yè)，缺乏即時監(jiān)控和預(yù)警的方法，要探索建立主動發(fā)現(xiàn)和提前介入的機(jī)制。”
  兩會期間，多位代表委員對于規(guī)范在線教育也發(fā)表了看法和建議。
  對策一：建議加強(qiáng)對學(xué)習(xí)類產(chǎn)品廣告的資質(zhì)審查和準(zhǔn)入門檻
  朱永新表示，“羊毛出在羊身上”，在線培訓(xùn)燒錢宣傳的費用最終還要算到孩子們的學(xué)習(xí)費用里，由家長出。而且，相對而言，頭部機(jī)構(gòu)有天然的資金優(yōu)勢，中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能力較弱，抗風(fēng)險能力差。若各大在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相互攀比，燒錢做廣告，會擾亂教育生態(tài)，需要相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管。朱永新還建議，教育行政和工商部門加強(qiáng)對在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)的審定監(jiān)管。
  對策二：從嚴(yán)處理違規(guī)情況
  針對屢見不鮮的在線教育虛假宣傳廣告，全國人大代表方燕建議加大對教育虛假廣告的懲罰力度。
  1）建議制定教育培訓(xùn)類廣告的具體管理辦法、細(xì)則，將教育培訓(xùn)類廣告管理規(guī)范化、具體化、科學(xué)化，使教育培訓(xùn)類廣告的審查和監(jiān)管更加有法可依、有章可循；
  2）加大對教育培訓(xùn)類廣告虛假宣傳、內(nèi)容低俗等違法違規(guī)行為的處罰力度，明確廣告經(jīng)營者、發(fā)布者、代言人、發(fā)布平臺等各方的責(zé)任，對未履行審查義務(wù)、不作為的行為依據(jù)職責(zé)及相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰，提高不良教育培訓(xùn)類廣告違法違規(guī)成本。
  對策三：秉承系統(tǒng)觀念，把整個生態(tài)鏈串聯(lián)起來
  全國人大代表，湖南省教育廳黨組書記、廳長、省委教育工委書記蔣昌忠表示，要切實提高學(xué)校教育質(zhì)量和課后服務(wù)能力，發(fā)揮中小學(xué)校在課后服務(wù)中的主渠道作用，積極引導(dǎo)社會和家長樹立正確的教育觀念，理性看待青少年培養(yǎng)培訓(xùn)和成長成才。
  “要秉承系統(tǒng)觀念，把整個生態(tài)鏈串聯(lián)起來，在保障學(xué)業(yè)教育需求和發(fā)展素質(zhì)教育上找到平衡點，促進(jìn)中小學(xué)生健康、快樂成長。”全國政協(xié)委員，浙江省教育廳原副廳長、一級巡視員韓平說。
  家長在選擇校外輔導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)時，還應(yīng)注意的地方有哪些呢？
  1.明確學(xué)習(xí)目的，孩子教育不是跟風(fēng)。
  家長要明確孩子是否需要參與線上教學(xué)，而不是盲目跟風(fēng)，明確學(xué)習(xí)目的。別人孩子合適的，自己孩子不一定合適。不要被商家不切實際的宣傳打亂節(jié)奏，給孩子增加額外的負(fù)擔(dān)。
  2.確認(rèn)校外輔導(dǎo)課程是否適合孩子，在線教育也要因材施教。
  現(xiàn)階段線上教育平臺非常的多，家長們要針對每個孩子不同的性格和接受習(xí)慣，根據(jù)孩子們的實際需求來選擇。有些孩子喜歡輕松自在的教育方式，而有些孩子喜歡快節(jié)奏的教育方式，有些孩子也許抵觸這種方式，選擇適合自己孩子的教育方式，才能更好因材施教。
  3.選擇校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，家長要做到以下幾點。
  第一要注意查看相關(guān)機(jī)構(gòu)是否具有教學(xué)、培訓(xùn)等資質(zhì)。消費者可通過國家企業(yè)信用信息公示平臺，查詢機(jī)構(gòu)經(jīng)營信息，通過營業(yè)場所租賃情況等了解機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況。
  第二要細(xì)看合同，謹(jǐn)慎簽約。接受服務(wù)前，要仔細(xì)查看合同內(nèi)容，特別是違約條款等。要善用詢問權(quán)利，保障知情消費。
  第三要保持理性消費。對于費用高、周期長的教育培訓(xùn)項目，一定要審慎簽約，盡量不要一次性高額繳費。
  第四要保存相關(guān)證據(jù)。包括合同文本、交易憑據(jù)、溝通記錄等。對于機(jī)構(gòu)人員口頭答復(fù)，要落實到合同協(xié)議中，不要輕信口頭承諾。
  中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會副秘書長張勇表示：引導(dǎo)在線教育企業(yè)找準(zhǔn)行業(yè)定位，回歸教育本質(zhì)，更加注重師資選拔和培訓(xùn)，更加注重內(nèi)容和產(chǎn)品的研發(fā)迭代、質(zhì)量提升，為社會和消費者提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。