在抗擊疫情的關鍵時期
  江蘇有線徐州分公司
  認真貫徹落實徐州市委、市政府
  疫情防控部署要求
  推出多項惠民利民舉措
  滿足有線電視用戶
  疫情期間收視需求

  全力服務全市抗疫大局

  一是付費專業頻道、專區免費看。
  落實市委、市政府疫情防控決策，4月1日起，推出“家庭影院”、“都市劇場”、“風云足球”、“極速汽車”等90余套高、標清付費專業頻道免費收看政策。對在網高清互動用戶，免費開通回看功能，70余個直播頻道免費回看，“點播”版塊免費暢看。同時，自4月1日起，凡徐州有線高清互動在網用戶，均可免費觀看少兒互動欄目“炫力少兒”，樂享優質益智早教內容和精選海量熱門動畫。
  二是優化“名師空中課堂”線上教育服務。

  借助江蘇有線與江蘇省教育廳聯手打造的名師空中課堂“抗疫助學”專區，助力學生居家學習，實現停課不停學。其中“蘇e優課”版塊打通大屏、小屏，在江蘇有線移動端——“視界觀APP”同步上線精選課程，整合全學科、全學段、全省名特優教師在線授課，免費同步學。

  三是全力保障視頻會議助力疫情攻堅戰。

  將視頻會議保障工作作為疫情防控期間的首要任務，專門抽調3名工作人員在視頻會議中心實行全天候保障，對重點區域網絡動態監控、擴容提速，細化落實聯調、測試措施，確保會議效果。今年以來，江蘇有線徐州分公司共保障視頻會議131場次，均做到零差錯。

  四是用戶服務更貼心。

  有線社區工程師在做好個人防護的基礎上，始終沖在第一線檢查設備、維護線路，確保有線電視信號的正常傳輸。96296客服熱線踐行“電話直通車，業務一次辦”承諾，引導用戶通過添加社區工程師微信、支付寶代扣或線上渠道充值繳費等方式，讓用戶足不出戶即可辦理各類業務，最大限度減少居民外出。

  同時，江蘇有線徐州分公司組織市縣技術人員對全市各鎮村應急廣播設備進行全面調試檢修，從源頭上保證應急廣播系統的可靠運行。目前，共投入使用應急廣播終端12555個，覆蓋全市126個鄉鎮街道、2512個村委會，及時發布疫情防控信息，快速反應、釋疑解惑，筑牢疫情防控屏障。