好項目到家服務，到家服務行業(yè)市場規(guī)模巨大，商機無限，成為創(chuàng)業(yè)新風口。
筆者看到，與58到家同一時期布局到家業(yè)務的京東到家、點評到家似乎早已嗅到了這一點：2017年已經(jīng)融資近7億美元的京東到家，關閉了其家政、運力、推拿、洗衣等到家服務，只聚焦在生鮮配送上；“無邊界”的美團在運營了一段時間的點評到家業(yè)務后，也將家政、寶潔、美甲美睫等到家業(yè)務悄然收縮，集中主力于餐飲外賣服務上。當市場都紛紛開始深耕某一垂直領域，建立核心競爭力時，已經(jīng)是家政服務門類行業(yè)的58到家，卻還沒反應過來，仍然一心撲在平臺上。而現(xiàn)在，京東到家的或將于今年赴美上市，而美團牢牢占據(jù)著一半以上的外賣市場份額，而58到家這個“大平臺”，在疫情之下，或將被加速蠶食?；仡^看“大而全”的58到家，其所涉足的領域，無論哪一項拆分出來，都可以獨立做成垂直平臺。這就導致58到家看上去是一個體量夠大的“強者”，但細看之下，卻又處處是“漏洞”。
實際上，家政服務的毛利率并不低。據(jù)天鵝到家透露，在2021年一季度其毛利率達到了45.6%，較去年同期增長了23%。具體到傭金方面，在天鵝到家的月嫂服務中，其抽傭比例為30.5%，保姆服務的抽傭比例為9.7%而保潔服務的抽傭比例為16.7%。目前，天鵝到家平臺上共有超150萬已和認證的家政服務從業(yè)者。2020年參與交易的從業(yè)者數(shù)量為16.8萬人，有意思的是，正是這16.8萬人為天鵝到家創(chuàng)造了6.1億元的營收。而目前全國共有超3500萬的從業(yè)者，天鵝到家的從業(yè)者率不足5%?？梢姡诰薮蟮南拢禊Z到家和58同城到家精選都還有相當高的成長空間。
同時，當平臺流量積累到一定規(guī)模時，變現(xiàn)方式會更加靈活，給平臺帶來的經(jīng)濟效益也更大。這是垂直發(fā)展的天鵝到家很難做到的，自營模式讓天鵝到家的成本大量進入到人員管理、培訓等方面，這樣讓天鵝到家構建起了高質量服務保障體系等家政基礎設施，也意味著天鵝到家要付出更多的努力。但站在服務專業(yè)度和服務體驗上看，天鵝到家的商業(yè)模式相對這個賽道里的其他玩家會更符合消費者需求。
可見，在巨大的下，天鵝到家和58同城到家精選都還有相當高的成長空間。從理論上說，58同城到家精選的靈活度更高而天鵝到家的專業(yè)性更強，者都有成為終贏家的可能，但在角逐還未結束的時候，我們很難對者作出評斷。本質上，58同城到家精選以流量為基準，天鵝到家以服務為基準，流量容易由量變引發(fā)質變，服務是提升行業(yè)標準和用戶黏性的準繩。對“流量”理解更深刻的那一方更容易抓住機會，用戶對服務的要求也是核心本質，終結果如何，還需要時間和市場的證明。
實際上，家政服務的毛利率并不低。據(jù)天鵝到家透露，在2021年一季度其毛利率達到了45.6%，較去年同期增長了23%。具體到傭金方面，在天鵝到家的月嫂服務中，其抽傭比例為30.5%，保姆服務的抽傭比例為9.7%而保潔服務的抽傭比例為16.7%。目前，天鵝到家平臺上共有超150萬已和認證的家政服務從業(yè)者。2020年參與交易的從業(yè)者數(shù)量為16.8萬人，有意思的是，正是這16.8萬人為天鵝到家創(chuàng)造了6.1億元的營收。而目前全國共有超3500萬的從業(yè)者，天鵝到家的從業(yè)者率不足5%。