江蘇想了解情感客服，掌門人新直播·秀生活深入洞察市場需求，發(fā)現(xiàn)獲取情緒價值是現(xiàn)代社會的剛需。
上海市公安局金山分局刑偵支隊副支隊長 谷峰：在份簽合同的時候，就明確地跟他（被害人）講了，你不允許和你的前男友或者你的前女友進行溝通。因為可能你在情感的交流過程中，你的技巧上面會存在問題，你如果還是用原來老的這一套和前男友、前女友溝通的話，那一旦你的這段感情沒法挽回，就是你自己的責(zé)任。不允許和前任 讓被害人難以發(fā)現(xiàn)真相這些合同約定不可以和前任，相當(dāng)于被害人失去了發(fā)現(xiàn)真相的重要途徑，等簽下了“霸王條款”，情感分析師下一步的任務(wù)就是推薦更多的服務(wù)項目，收取更多費用。
“我們往往是給客戶發(fā)送電子書、情感語錄，教其發(fā)信息、買禮物等，讓學(xué)員提高信心，主要內(nèi)容是回復(fù)他們的一些情感問題，陪他們聊天?！狈治鰩熽惸辰淮?。 而在客戶情感問題沒有緩解、好轉(zhuǎn)，進行追問時，咨詢師往往表示目前這種情況比較復(fù)雜，需要進行雙向指導(dǎo)、方介入等等，讓學(xué)員繼續(xù)繳費。 “分離”是指咨詢師告訴告訴客戶，本有專業(yè)的分離團隊可以把客戶的復(fù)合對象和可能的第者分開，為挽回前任男（女）朋友做鋪墊；“雙向”是指咨詢師向客戶承諾，團隊可以做到給客戶和他的挽回對象一起進行心理輔導(dǎo)，讓挽回對象回心轉(zhuǎn)意；“自我提升”是指告訴客戶他只有自己改變了才能挽回對象，通過購買的課程進行情商提高、方法改變等，并“建議”：如果提升不了，復(fù)合之后感情也會破裂，分手會再出現(xiàn)。升級項目的“服務(wù)費”也水漲船高。
雙方在“指導(dǎo)教學(xué)”過程中，袁某為于某提供“促進情感交流”的相關(guān)服務(wù)，于某則在電商平臺上多次拍下相應(yīng)訂單并了相應(yīng)費用。后于某認為袁某在短時間內(nèi)收取了較高的服務(wù)費用，但提供的服務(wù)不符合合同約定，未能幫助自己實現(xiàn)戀愛的目的，且后續(xù)多次拒絕為自己服務(wù)，故訴至法院要求袁某返還相關(guān)費用。經(jīng)審理，原、被告雙方均認可合同的簽訂和履行系真實意思表示，且都有調(diào)解意愿，故承辦法官從法理、情理的角度，組織雙方“背靠背”進行調(diào)解。終，于某考慮到袁某在提供服務(wù)咨詢期間態(tài)度良好、袁某也考慮到終未能幫助于某實現(xiàn)戀愛的目的，故雙方互諒互讓，達成了一致調(diào)解意見。
“我們往往是給客戶發(fā)送電子書、情感語錄，教其發(fā)信息、買禮物等，讓學(xué)員提高信心，主要內(nèi)容是回復(fù)他們的一些情感問題，陪他們聊天?！狈治鰩熽惸辰淮?而在客戶情感問題沒有緩解、好轉(zhuǎn)，進行追問時，咨詢師往往表示目前這種情況比較復(fù)雜，需要進行雙向指導(dǎo)、方介入等等，讓學(xué)員繼續(xù)繳費。 “分離”是指咨詢師告訴告訴客戶，本有專業(yè)的分離團隊可以把客戶的復(fù)合對象和可能的第者分開，為挽回前任男（女）朋友做鋪墊；“雙向”是指咨詢師向客戶承諾，團隊可以做到給客戶和他的挽回對象一起進行心理輔導(dǎo)，讓挽回對象回心轉(zhuǎn)意；“自我提升”是指告訴客戶他只有自己改變了才能挽回對象，通過購買的課程進行情商提高、方法改變等，并“建議”：如果提升不了，復(fù)合之后感情也會破裂，分手會再出現(xiàn)。升級項目的“服務(wù)費”也水漲船高。
“該犯罪團伙利用被害人期待挽回情感的迫切心理，精心設(shè)計話術(shù)獲得信任，以承諾挽回情感為由虛構(gòu)第方介入、分離引導(dǎo)、雙向指導(dǎo)等服務(wù)，環(huán)環(huán)相扣、相互配合，使被害人產(chǎn)生錯誤認識?！背修k檢察官胡蝶說。 “咨詢師讓我覺得感情都是自己性格的問題，需要通過他們的專業(yè)指導(dǎo)進行個人提升”，為包裝自己、變成對方心中的完美情人，高女士多次購買升級服務(wù)，一月內(nèi)交了16800元“學(xué)費”。