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因此作為一名淘寶客服，要對(duì)商鋪的活動(dòng)內(nèi)容與產(chǎn)品信息清楚，及時(shí)地為客戶(hù)解答問(wèn)題。在面試前，對(duì)于所面試店鋪要進(jìn)行基礎(chǔ)的了解。如果面試時(shí)仍對(duì)該店鋪內(nèi)所賣(mài)產(chǎn)品及活動(dòng)不了解，也無(wú)需擔(dān)心，通過(guò)展示自己愿意從事這個(gè)行業(yè)，并被錄用后，大部分店鋪會(huì)對(duì)所招淘寶客服進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，使其快速適應(yīng)工作。展示耐心與溝通能力 面試時(shí)，通過(guò)自我介紹簡(jiǎn)單介紹一下自己的工作經(jīng)歷，然后再通過(guò)與面試官交流向面試官展示自己是否適合或者是否有潛力成為一名淘寶客服。
與面試官一對(duì)一交流時(shí)，注意保持清晰的邏輯與積極的態(tài)度，口齒清晰，富有熱情與耐心。這不僅是展示個(gè)人性格，更是展示能否為客戶(hù)解決問(wèn)題的能力。想要提高面試時(shí)的成功率，光靠提高電腦操作能力、熟悉店鋪與產(chǎn)品信息、展示耐心與溝通能力這點(diǎn)淘寶客服面試技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。