江蘇移動云

銷售和客戶關(guān)系管理智慧云提供了***集成的銷售和服務(wù)功能，可確保您***控制客戶的獲得和保留，從而提高企業(yè)的贏利能力。營銷、銷售和服務(wù)職能部門中緊密集成的特性為整個客戶生命周期提供了端到端可視性。機會管理記錄每個銷售機會，從客戶的銷售線索識別到發(fā)現(xiàn)、資格評定、提供方案、結(jié)帳，以及售后服務(wù)與支持。您甚至還可輸入機會的詳細信息，包括來源、潛在交易規(guī)模、結(jié)束日期、競爭對手及相關(guān)活動。業(yè)務(wù)合作伙伴主記錄—管理有關(guān)客戶、經(jīng)銷商和供應(yīng)商的所有資料，包括電子郵件、地址、檔案、銷售報告、活動等。借助日歷跟蹤您的活動，并進行關(guān)鍵字搜索，以找到日歷中的特定項目。洞悉企業(yè)內(nèi)外部各個商務(wù)環(huán)節(jié)的信息資源，才能使您明智決策，不斷拓展業(yè)務(wù)和實現(xiàn)流程創(chuàng)新；江蘇移動云

快速適應(yīng)瞬息萬變的需求智慧云易于安裝和配置，比較大限度地減少了對IT部門的依賴（平均實施時間約為一至四周，具體取決于您的實際環(huán)境）。隨著您的業(yè)務(wù)不斷拓展，您可以對該軟件進行調(diào)整和定制，以滿足您不斷變化的需求。例如，利用已發(fā)布的業(yè)務(wù)建模模塊，以及由我們的軟件解決方案合作伙伴構(gòu)建的多種附加解決方案，您可以根據(jù)特定的業(yè)務(wù)需求和行業(yè)挑戰(zhàn)擴展智慧云。此外，與當今市場上的許多其它成長型企業(yè)解決方案有所不同，智慧云在單一平臺中開放了本地化版本的用戶端定制，用戶可自由擴展定制，從而使您可以毫無后顧之憂地大力拓展海外業(yè)務(wù)。江蘇移動云企業(yè)管理者需要清晰了解市場的變化、競爭對手的情況、顧客的需求，隨時調(diào)整自己的經(jīng)營方略；

營銷云是一套面向營銷的、基于SaaS的解決方案，其中包含多種營銷技術(shù)能力，如：資源整合、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)應(yīng)用等；企業(yè)通常會根據(jù)需求對營銷云進行功能定位。根據(jù)定義，大多數(shù)營銷云都具備以下幾個功能：1.多渠道營銷中樞：營銷云解決方案的**，負責多渠道營銷策略的構(gòu)建、執(zhí)行、分析和優(yōu)化2.個性化引擎：負責客戶交互的個性化，以提升交互體驗3.廣告平臺：連接第三方付費媒體平臺并執(zhí)行投放策略的能力4.分析平臺：負責營銷活動、廣告投放、產(chǎn)品體驗等方面的數(shù)據(jù)分析和報告5.數(shù)據(jù)管理平臺：負責提供數(shù)據(jù)用于線上廣告程序化投放，以支持受眾定向和個性化6.渠道觸達平臺：一般負責自有渠道的連接、管理和營銷策略的執(zhí)行，渠道可以是線上或線下7.內(nèi)容營銷平臺：負責管理和分析用于交互的數(shù)字資產(chǎn)，包括創(chuàng)建、協(xié)同、發(fā)布、效果洞察等能力8.人工智能：負責基于人工智能能對營銷效率進行提升，一般是以賦能層的方式提供

鞏固客戶關(guān)系與客戶忠誠度支持您有效管理銷售、客戶服務(wù)和支持業(yè)務(wù)，并與其它業(yè)務(wù)職能實現(xiàn)***集成。借助智慧云中所提供的服務(wù)呼叫組件，您能有效地響應(yīng)客戶服務(wù)和支持呼叫，并更快找出相應(yīng)的解決方法。利用與呼叫量、呼叫時長和響應(yīng)時間相關(guān)的詳細服務(wù)報告，您可以對工作進度進行評估并采取必要的措施。借助智慧云，您還能使用來自銷售、運營和財務(wù)部門的數(shù)據(jù)對客戶進行分析，以此確定更快更好的服務(wù)方式。根據(jù)即時且完整的信息采取行動智慧云能在單一平臺中捕捉銷售、客戶、運營和財務(wù)方面的關(guān)鍵信息，實現(xiàn)信息的即時訪問和使用。智慧云提供了強大報表功能與信息訪問能力，能夠支持您深入了解業(yè)務(wù)的方方面面。鞏固客戶關(guān)系與客戶忠誠度。

以下列舉了智慧云能夠為您的業(yè)務(wù)提供支持的主要領(lǐng)域。銷售和客戶借助智慧云，您可以：■從***接觸到完成銷售，全程跟蹤銷售機會和活動■創(chuàng)建報價，輸入訂單，管理發(fā)票、收款和退貨憑證■使用電子郵件群發(fā)模板發(fā)起營銷活動■為客戶服務(wù)、服務(wù)合同和保修提供支持此外，該軟件還可支持您管理并維護客戶聯(lián)系信息，從而提高銷售效益，鞏固客戶關(guān)系。采購和運營每個成長型企業(yè)都需要一個系統(tǒng)的方法來管理包括從采購詢價、創(chuàng)建采購訂單到給供應(yīng)商付款在內(nèi)的整個采購流程。智慧云可幫助您協(xié)調(diào)從確定詢價、訂單到付款的整個周期，包括收貨、發(fā)票和退貨。借助單一平臺優(yōu)化您的整個業(yè)務(wù)。智能分析云是什么

在不影響現(xiàn)有技術(shù)或先前IT投資的情況下，增加新的功能和流程。江蘇移動云

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