影響CRM客戶管理系統(tǒng)的因素如下：定價(jià)模式部分CRM客戶管理系統(tǒng)廠商在過(guò)去的兩年中已開(kāi)始轉(zhuǎn)向可選價(jià)格模式比如基于角色、基于價(jià)值、站點(diǎn)許可以及基于引擎的許可等。與此同時(shí)，另外一些CRM客戶管理系統(tǒng)廠商開(kāi)始把應(yīng)用軟件包面向更高層次的業(yè)務(wù)流程功能提取，比如銷售一個(gè)“訂單到收款”的業(yè)務(wù)模塊或銷售自動(dòng)化模塊等，而不是**的子部件，這樣的應(yīng)用部署更具有針對(duì)性。CRM系統(tǒng)價(jià)格折扣在CRM客戶管理系統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，讓客戶在軟件采購(gòu)中占據(jù)了主動(dòng)地位，大經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)低迷，使得CRM客戶管理系統(tǒng)廠家不得不考慮提高折扣額度來(lái)促進(jìn)采購(gòu)?fù)瓿?，因此用戶在CRM系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，需要通過(guò)談判從其它方面謀求折扣，千萬(wàn)不要陷入C...

CRM客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念就是贏得發(fā)展、保持提升企業(yè)客戶的價(jià)值。運(yùn)用到企業(yè)中就可以實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，并在此基礎(chǔ)上來(lái)開(kāi)發(fā)并贏得客戶的資源，幫助企業(yè)保持和發(fā)展客戶，以以提高在實(shí)際中企業(yè)客戶的價(jià)值，從而增加企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，并實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。而CRM客戶管理系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)是主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，首先是對(duì)銷售營(yíng)銷以及客戶服務(wù)這三個(gè)部分的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化管理，其次是對(duì)客戶溝通時(shí)需要用到的一些手段進(jìn)行集成與自動(dòng)化處理，是對(duì)這兩個(gè)部分的功能進(jìn)行一定的加工處理，從而產(chǎn)生客戶智能化，來(lái)為企業(yè)的發(fā)展提供一定的技術(shù)決策支持。企業(yè)運(yùn)用CRM客戶管理體系的目的是為了建立起一個(gè)完整的系統(tǒng)，并且通過(guò)這...