商務(wù)車銷售技巧：初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換 成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關(guān)的事情?？梢哉剟偨Y(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。比如，可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。 所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。這分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。做一個汽車銷售人員一定要會溝通，因?yàn)樯虅?wù)車銷售就是一個說話溝通的過程。連云港別克商務(wù)車
運(yùn)用激將成交法時，商務(wù)車銷售人員應(yīng)注意以下幾個問題：運(yùn)用激將成交法時，銷售人員一定要根據(jù)不同的交談對象，采用不同的激將方法，這樣才能收到滿意的效果，達(dá)到順利成交的目的。在運(yùn)用激將成交法時，銷售人員要注意不能逼迫客戶。銷售人員不應(yīng)該向客戶提出這樣的問題：“您下定決心了嗎?”“您是買還是不買?”盡管已經(jīng)看到產(chǎn)品的好處和購買的利益，仍有不少客戶受自尊心的驅(qū)使，不愿意就此放棄原有立場，如果推銷一方要這些客戶馬上回答上述那些問題，客戶必然感到難堪，導(dǎo)致成交困難。運(yùn)用激將成交法要有分寸。做事一定要注意火候，過猶不及。掌握好分寸就是要求銷售人員不能使用不痛不癢的語言，言辭也不要過于尖刻。連云港別克商務(wù)車在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話。
汽車銷售的能力：自控力，企業(yè)的控制方式是工作報(bào)表，以及每天開會匯報(bào)個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息；本來半小時談完，結(jié)果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說當(dāng)年剛投身銷售工作時無論刮風(fēng)下雨每天早8點(diǎn)出門到晚上10點(diǎn)回家，中午餓了就吃面包喝礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下個客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報(bào)”逼出來的，完全靠自控。
我們常說：“請將不如激將”，在推銷洽談的成交階段，銷售人員若能巧妙地運(yùn)用激將法，一定能收到積極的效果，取得更多的成交機(jī)會。這就是我們熟知的激將成交法。激將成交法，就是銷售人員運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z言技巧巧妙地刺激客戶，但又不太傷害客戶的自尊心，使客戶在逆反心理作用下完成交易活動的成交方法。激將成交法的適用性，在成交階段，當(dāng)客戶的自尊心受到自我壓抑，或者由于遭遇挫折、犯了錯誤或其他種種原因而產(chǎn)生自卑感，運(yùn)用其他成交方法不能使其振作起來時，銷售人員可以考慮用激將法刺激客戶，從而使其自尊心、自信心激發(fā)起來。汽車銷售是消費(fèi)者支出的重要組成部分。
只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。分鐘當(dāng)一個客戶走進(jìn)汽車展廳的時候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己（注意，是自己，不需要銷售顧問干預(yù)）可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。把握時機(jī)當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問；動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，這些都是信號，是需要銷售顧問出動的信號。注意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進(jìn)車行的分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，并留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看著，有問題我隨時過來。汽車銷售人員要學(xué)會辨別真正的買車客戶，抓緊時間進(jìn)行溝通。麗水9座商務(wù)車售價(jià)
銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。連云港別克商務(wù)車
銷售過程：交車。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn)，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會使客戶滿意并加強(qiáng)他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應(yīng)抓緊時間回答任何問題。。重要的是認(rèn)識到，對于一位購買了新車的客戶來說，次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的次機(jī)會。步驟的要點(diǎn)是在客戶購買新車與次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進(jìn)行次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對客戶的是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因而這一動作十分重要，這是服務(wù)部門的責(zé)任。連云港別克商務(wù)車
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