商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握以下基本的汽車(chē)知識(shí)：汽車(chē)消費(fèi)，在汽車(chē)銷(xiāo)售的過(guò)程中，客戶經(jīng)常會(huì)在付款方式和價(jià)格方面提出異議。如果汽車(chē)銷(xiāo)售人員在說(shuō)服客戶時(shí)能向他們解釋清楚分期付款的好處，對(duì)促進(jìn)成交非常有利。所以，汽車(chē)銷(xiāo)售人員必須了解汽車(chē)消費(fèi)的有關(guān)知識(shí)，比如汽車(chē)消費(fèi)的對(duì)象及條件、汽車(chē)消費(fèi)的額度、汽車(chē)消費(fèi)的期限、汽車(chē)消費(fèi)的利率、買(mǎi)車(chē)后的還款方式和汽車(chē)消費(fèi)的程序等。 新車(chē)上戶及年檢在我國(guó)，隨著汽車(chē)市場(chǎng)的逐漸成熟，服務(wù)成為各個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中更加關(guān)注的問(wèn)題。很多商家把幫助客戶新車(chē)上戶作為吸引客戶的促銷(xiāo)手段。因此，汽車(chē)銷(xiāo)售人員必須熟悉新車(chē)上戶的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)新車(chē)上戶的程序、車(chē)輛上路前需要交納哪些費(fèi)用和汽車(chē)的年檢都能向客戶講解清楚、明白。 汽車(chē)銷(xiāo)售還可以作為預(yù)示經(jīng)濟(jì)衰退和復(fù)蘇的早期信號(hào)。嘉興威霆商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售公司
商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售中激將成交法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：如果對(duì)象選擇合適，更易于完成成交工作合理的激將，不但不會(huì)傷害對(duì)方的自尊心，還會(huì)在購(gòu)買(mǎi)中滿足對(duì)方的自尊心。但是，由于激將成交法的特殊性，其也有一定的局限，其局限主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：在運(yùn)用激將成交時(shí)，會(huì)因時(shí)機(jī)、語(yǔ)言、方式等的微小變化而導(dǎo)致客戶的不滿、憤怒，以致危及整個(gè)推銷(xiāo)工作的進(jìn)行，所以使用時(shí)須謹(jǐn)慎。運(yùn)用激將成交法時(shí)，銷(xiāo)售人員如果激錯(cuò)了對(duì)象，反而會(huì)置自己于死地，或使事情向更壞的方向發(fā)展，反而不利于成交。運(yùn)用激將成交法要抓住時(shí)機(jī)。這就要求銷(xiāo)售人員出言不宜過(guò)早，也不宜過(guò)遲，否則會(huì)變成“馬后炮”，再用激將法。嘉興威霆商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售店專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員都會(huì)向客戶講明汽車(chē)識(shí)別代碼。
商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售的方法：直接要求法：汽車(chē)銷(xiāo)售人員得到客戶的購(gòu)買(mǎi)信息后，直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過(guò)急，關(guān)鍵是要得到客戶明確的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)。二選一法：運(yùn)用這種方法，應(yīng)使客戶避開(kāi)“要還是不要”的問(wèn)題，應(yīng)該問(wèn)“您是喜歡白色的還是紅色的？”“要A還是要B”，不要提出兩個(gè)以上的選擇，因?yàn)檫x擇太多反而令客戶無(wú)所適從。總結(jié)利益成交法：汽車(chē)銷(xiāo)售人員把客戶與自己達(dá)成交易所帶來(lái)的實(shí)際利益都展示在客戶面前。讓步成交法：表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限，需要向上面請(qǐng)示，對(duì)不起，在處理權(quán)限內(nèi)，只能給你這個(gè)價(jià)格。然后再話鋒一轉(zhuǎn)，不過(guò)因?yàn)槟抢峡蛻?，可以向?jīng)理請(qǐng)示一下，給些額外的優(yōu)惠。
商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售：環(huán)境障礙：容易受周?chē)娜嘶蚴掠绊憽Ｓ捎谌狈?duì)銷(xiāo)售職業(yè)的正確理解和認(rèn)識(shí)，趨向于模仿其他同事的工作方式和作風(fēng)，但忘了向同事學(xué)習(xí)是要吸取別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。曾經(jīng)有一個(gè)初入行的銷(xiāo)售員，初到公司時(shí)熱情高漲，但后來(lái)受一些老銷(xiāo)售員的影響，工作也變得散漫，不能?chē)?yán)格要求自己。還有一些銷(xiāo)售員無(wú)法融入團(tuán)隊(duì)，和團(tuán)隊(duì)的距離感也不利于個(gè)人發(fā)展。銷(xiāo)售人員的行為舉止將影響客戶對(duì)企業(yè)和品牌的認(rèn)知，是產(chǎn)品銷(xiāo)售和品牌展示的關(guān)鍵。而銷(xiāo)售員對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)講解和態(tài)度，對(duì)客戶的決策有很大影響。只有在至少五個(gè)客戶，拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候，你才有資格正式開(kāi)始汽車(chē)的銷(xiāo)售生涯。
汽車(chē)銷(xiāo)售的能力：觀察力，觀察不是簡(jiǎn)單的看看，很多銷(xiāo)售人員的堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場(chǎng)，這個(gè)看不是隨意的瀏覽，而是用專(zhuān)業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察，通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。銷(xiāo)售人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員，通過(guò)觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷(xiāo)售人員的一大職責(zé)。分析力，分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論。看貨架的產(chǎn)品分布你能分析出什么？放在的陳列位置上的要么就是銷(xiāo)售的品種，要么就是該廠家此時(shí)的主推產(chǎn)品；通過(guò)生產(chǎn)日期進(jìn)行分析，生產(chǎn)日期越近說(shuō)明該產(chǎn)品的銷(xiāo)售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過(guò)久說(shuō)明該產(chǎn)品屬于滯銷(xiāo)狀態(tài)；通過(guò)價(jià)格進(jìn)行分析，價(jià)格較以前下調(diào)幅度較大說(shuō)明該產(chǎn)品受到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的壓力過(guò)大，銷(xiāo)售狀況不理想，價(jià)格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場(chǎng)整體價(jià)格上揚(yáng)，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場(chǎng)屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過(guò)縝密的分析才能得到。汽車(chē)的車(chē)型配置是指在同一系列的車(chē)輛上，各個(gè)零部件的有無(wú)、大小、功能強(qiáng)弱、質(zhì)量差別等。揚(yáng)州威霆商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售公司
商務(wù)車(chē)產(chǎn)品介紹：要點(diǎn)是進(jìn)行針對(duì)客戶的產(chǎn)品介紹，以建立客戶的信任感。嘉興威霆商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售公司
與陌生客戶建立一個(gè)良好的溝通，要避免發(fā)生以下情況：讓客戶覺(jué)得不受重視。進(jìn)到展廳很久了，還沒(méi)有銷(xiāo)售人員注意他們，還沒(méi)有銷(xiāo)售人員出來(lái)接待。讓客戶覺(jué)得太過(guò)熱情。當(dāng)客戶還處在一種緊張、防御、尚未適應(yīng)的狀態(tài)時(shí)就受到銷(xiāo)售人員太過(guò)于熱情的接待，容易讓他們無(wú)所適從。通過(guò)比較輕松的“開(kāi)場(chǎng)白”——與客戶打招呼，目的是為后續(xù)的銷(xiāo)售開(kāi)啟一扇窗，建立一座溝通的橋。除了語(yǔ)言上的處理外，還要注意“情緒”和“肢體語(yǔ)言”的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到與客戶有效溝通的目標(biāo)。在與客戶建立起了融洽的溝通氣氛后，接下來(lái)的工作是對(duì)客戶購(gòu)車(chē)的相關(guān)信息進(jìn)行探詢，找到客戶需求與汽車(chē)產(chǎn)品之間的必然聯(lián)系，做到銷(xiāo)售工作有的放矢。銷(xiāo)售在很多情況下發(fā)生障礙，問(wèn)題就出在沒(méi)有有效地收集客戶的信息。要達(dá)成汽車(chē)銷(xiāo)售目標(biāo)，必須對(duì)客戶的背景情況、現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題和困難、購(gòu)買(mǎi)意愿等方面的情況進(jìn)行有效的了解。此時(shí)，應(yīng)該用“開(kāi)放性問(wèn)題”的詢問(wèn)技術(shù)——6W2H詢問(wèn)技術(shù)來(lái)完成。嘉興威霆商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售公司
寧波金利得汽車(chē)用品有限公司位于環(huán)城北路東段218號(hào)。寧波金利得汽車(chē)用致力于為客戶提供良好的汽車(chē)內(nèi)飾改裝，商務(wù)車(chē)改裝，汽車(chē)包真皮座椅，商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售，一切以用戶需求為中心，深受廣大客戶的歡迎。公司從事汽摩及配件多年，有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù)，還有一批**的專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍，確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。寧波金利得汽車(chē)用立足于全國(guó)市場(chǎng)，依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，融合前沿的技術(shù)理念，飛快響應(yīng)客戶的變化需求。