大家好，想要有好的口碑，就要得到客戶的認(rèn)可，想要客戶認(rèn)可，就要和客戶產(chǎn)生情感共鳴。現(xiàn)在就和大家說(shuō)說(shuō)如何讓顧客有成就感。許多情緒都能促使人們分享信息與心情，但并不是所有的情緒都讓消費(fèi)者群體產(chǎn)生共鳴，情緒也分積極情緒和消極情緒。即便是三歲小孩也知道，快樂(lè)情緒比悲傷情緒更討人喜歡。在各種積極情緒中，讓人揚(yáng)眉吐氣的就是成就感，如果能利用好這種積極情緒，口碑營(yíng)銷工作就會(huì)事半功倍?？诒?wù)撜叩囊粋€(gè)基本動(dòng)機(jī)，是想通過(guò)口碑傳傳播來(lái)表現(xiàn)自己的見(jiàn)多識(shí)廣，得到周圍的人的真心認(rèn)可。這從側(cè)面反映出我們內(nèi)心深處是多么渴望有成就感。在眾多消費(fèi)心里，成功和成就感息息相關(guān)，人們追求的成功通常是指擁有較多的財(cái)富與地位。比如購(gòu)買蘋(píng)果公司新款的iPhone系列手機(jī)，在一定程度上已經(jīng)成為獲取成就感的途徑。消費(fèi)者有意無(wú)意的把產(chǎn)品品牌劃分為三六九等，實(shí)際上就是為了營(yíng)造成就感。如果商家能滿足他們的成就感，他們就會(huì)不遺余力地支持商家的品牌，到處為商家的商品產(chǎn)品說(shuō)好話，蘋(píng)果公司的粉絲就是如此，雖然他們未必都是高收入人群，卻愿意省下幾個(gè)月的工資，白買iPhone系列手機(jī)。因?yàn)橛辛诉@個(gè)品牌后，那些消費(fèi)者可以向自己周圍的人炫耀。 社交媒體是一個(gè)通道，但不是只有這個(gè)通道，它可能適合你，也可能不適合。匆忙接受一個(gè)新技術(shù)未必是比較好的。梁平區(qū)口碑打造**知識(shí)
口碑營(yíng)銷的**主要特點(diǎn)1、傳播成本低傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷是通過(guò)用戶的口口相傳來(lái)達(dá)到傳播效果的，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可通過(guò)病毒營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)口碑裂變，讓企業(yè)和產(chǎn)品快速達(dá)到傳播效果。如河南實(shí)驗(yàn)中學(xué)在互聯(lián)網(wǎng)上用一位女老師的辭職信，制造話題：“世界那么大，我想去看看”，不花一分錢，既成名了這位女老師，又成名了河南實(shí)驗(yàn)中學(xué)。2、可提高轉(zhuǎn)化率用戶之所以會(huì)幫助企業(yè)進(jìn)行口碑營(yíng)銷，是因?yàn)橛脩粝嘈牌髽I(yè)和產(chǎn)品，認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品值得與好朋友、好同事進(jìn)行推薦。用戶的推薦比企業(yè)銷售人員的推銷效果要好得多，用戶的一句話頂?shù)蒙箱N售人員的一百句話，從而提升轉(zhuǎn)化率。3、有利于企業(yè)打造品牌正面的口碑營(yíng)銷，樹(shù)立了企業(yè)和產(chǎn)品的正面形象，提高了用戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的信任度。同時(shí)，口碑營(yíng)銷又可以快速實(shí)現(xiàn)傳播。從而可以幫助企業(yè)打造品牌。典型的案例是海爾張瑞敏砸冰箱，通過(guò)張瑞敏砸冰箱事件，用戶很快傳播開(kāi)來(lái)了，海爾重視產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量不合格的產(chǎn)品不允許出廠，從而為海爾打造品牌創(chuàng)造了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 梁平區(qū)口碑打造**知識(shí)想要口碑品的銷售變得簡(jiǎn)單容易，一定要將口碑品發(fā)給每個(gè)員工親身去使用、感受和體驗(yàn)。
所謂的口碑營(yíng)銷是由生產(chǎn)者、銷售者以外的個(gè)人，通過(guò)明示或暗示的方式，不經(jīng)過(guò)第三方處理加工，傳遞關(guān)于某一特定產(chǎn)品、品牌、廠商、銷售者以及能夠使人聯(lián)想到上述對(duì)象的任何組織或個(gè)人信息，從而使被推薦人獲得信息、甚至影響購(gòu)買行為的一種雙向互動(dòng)的傳播行為?？珊?jiǎn)單理解為“通過(guò)購(gòu)買者以口口相傳的方式將商品的有關(guān)信息傳遞給購(gòu)買者的家人、朋友和在工作與生活中交往的人，從而促使其購(gòu)買決策的形成的一種營(yíng)銷方式”以及“企業(yè)運(yùn)用各種有效的手段，引發(fā)企業(yè)的客戶對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)以及品牌形象的談?wù)摵徒涣?，并激?lì)客戶向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的一種過(guò)程”，即凡是以口碑傳播為途徑的營(yíng)銷方式，都可稱之為口碑營(yíng)銷。
3、知識(shí)、公益、價(jià)值成為**：長(zhǎng)期在某方面學(xué)習(xí)和累積，通過(guò)收集信息與分析成為**，分享對(duì)大家有益處的知識(shí)和見(jiàn)解。雖然自己可能對(duì)某些事情真的很有見(jiàn)解，但如果不是特別有把握請(qǐng)千萬(wàn)不要冒充**，要不然害人害己。傳播的原則：不要傳播那些無(wú)厘頭的小號(hào)發(fā)的信息，一些無(wú)良小號(hào)為了博眼球或者點(diǎn)擊率往往拼湊一些似是而非的“科學(xué)常識(shí)”來(lái)哄騙大家。常見(jiàn)的“XX內(nèi)幕”，“XX食品的毒性比XX強(qiáng)XX倍”，“XX已經(jīng)被攻克了”，“中醫(yī)如何如何”，這些消息如何不是網(wǎng)站或者專業(yè)人士所發(fā)，原則上不要看更不能轉(zhuǎn)。從你轉(zhuǎn)發(fā)文章的質(zhì)量與價(jià)值別人很容易看出來(lái)你的知識(shí)、涵養(yǎng)、判斷力等，別人不需要面對(duì)面認(rèn)識(shí)你，通過(guò)你轉(zhuǎn)的東西已經(jīng)把你的褲子都脫了。轉(zhuǎn)發(fā)文章，比較好是自己認(rèn)真讀過(guò)并附上自己的評(píng)論或者推薦語(yǔ)，別人可以通過(guò)你的三言兩語(yǔ)判斷要不要打開(kāi)?；?dòng)**的溝通方式和掌握著主導(dǎo)權(quán)，公司企業(yè)可以將自己的企業(yè)品牌、產(chǎn)品、文化、榮譽(yù)、品質(zhì)等等元素。
口碑營(yíng)銷的第一步：定位目標(biāo)用戶企業(yè)的產(chǎn)品針對(duì)的是哪些人群？解決了目標(biāo)用戶的哪些需求？效果是否達(dá)到預(yù)期？并且產(chǎn)品性質(zhì)獨(dú)特，產(chǎn)品和內(nèi)容要結(jié)合，定位的好壞，都直接關(guān)系到營(yíng)銷策略的成功與否?？诒?yīng)不只有好也有壞，若是產(chǎn)生負(fù)面的口碑效應(yīng)，對(duì)企業(yè)的傷害將是巨大的。口碑營(yíng)銷第二步：根據(jù)定位設(shè)計(jì)內(nèi)容與渠道選擇口碑營(yíng)銷的魅力就在于使產(chǎn)品具有鼓動(dòng)用戶分享的魔力，做到這一步是關(guān)鍵。營(yíng)銷內(nèi)容要具有持續(xù)性、故事性，可以是幽默的，有趣的，可以是刷屏的，也可以是朗朗上口的段子，關(guān)鍵是要易于傳播和擴(kuò)散。當(dāng)產(chǎn)品的使用成為人們茶余飯后津津樂(lè)道的談資時(shí)，口碑效應(yīng)自然產(chǎn)生。當(dāng)然這個(gè)消息要是正面的，因?yàn)橹挥姓嫦?，在用戶分享時(shí)才順帶傳播正向的能量。同時(shí)信息要精簡(jiǎn)，越簡(jiǎn)單明了的信息就越能幫助用戶快速地分享信息。新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息量，使用朗朗上口的廣告語(yǔ)并且附帶事件營(yíng)銷是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。除了好產(chǎn)品和好內(nèi)容，選擇恰當(dāng)?shù)那雷鲂麄饕彩钦麄€(gè)口碑營(yíng)銷環(huán)節(jié)的關(guān)鍵一環(huán)。口碑商品不會(huì)自己說(shuō)話，尤其是增量增利口碑品在推廣初期，一定要加強(qiáng)顧客的試用和體驗(yàn)。梁平區(qū)口碑打造**知識(shí)
在選擇口碑品時(shí)，一定要選擇具有體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)的，加上店員關(guān)鍵話術(shù)的引導(dǎo)，只要顧客通過(guò)體驗(yàn)建立了好感。梁平區(qū)口碑打造**知識(shí)
創(chuàng)造價(jià)值：想要在朋友圈傳播的東西有價(jià)值，首先得給你的朋友分類，因?yàn)椴煌后w的知識(shí)結(jié)構(gòu)和需求不同，價(jià)值取向也有差異。比較好的做法是朋友圈分享+微信群互動(dòng)，這樣容易就比較專業(yè)的話題深入討論，大多數(shù)時(shí)候只有“問(wèn)題+深度討論”才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。要為你的朋友圈創(chuàng)造價(jià)值，你必須先變得有價(jià)值，讓自己在某方面精進(jìn)，成為高手。怎么才能夠高效地讓自己精進(jìn)呢？1、一定要離開(kāi)微信朋友圈，QQ群等隨時(shí)會(huì)打擾你或者讓你分心的環(huán)境，至少大部分時(shí)段不用理這些。太多打擾往往讓你很多事情半途而廢，或者嚴(yán)重降低工作效率。2、累積工作、閱讀、思考的成果，有了想法或者發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，立刻記錄下來(lái)。要使用好記錄工具，如：手機(jī)上自帶的錄音；文字我用“有道云筆記”，可能手機(jī)—電腦同步，隨時(shí)記下自己認(rèn)為有用的東西。 梁平區(qū)口碑打造**知識(shí)
重慶里程碑網(wǎng)絡(luò)科技有限公司發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大，現(xiàn)有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，各種專業(yè)設(shè)備齊全。在重慶里程碑近多年發(fā)展歷史，公司旗下現(xiàn)有品牌珍島T云等。公司不僅*提供專業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)信息科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；銷售：電子產(chǎn)品（不含電子出版物）；商務(wù)信息咨詢；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)外廣告。**[依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)]，同時(shí)還建立了完善的售后服務(wù)體系，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。重慶里程碑網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋****，全網(wǎng)推廣，口碑打造，SEO優(yōu)化，堅(jiān)持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。